本用户协议（以下简称"本协议"）由厦门鹏傲科技有限公司（以下简称"鹏傲"或"我们"）与使用PengAo ERP服务（以下简称"本服务"）的用户（以下简称"用户"或"卖家"）共同缔结。请用户在使用本服务前仔细阅读本协议全部内容。用户点击"同意"或使用本服务，即视为用户已充分理解并接受本协议全部条款。
本协议自2026年7月10日修订并生效。
用户在注册PengAo ERP账号、登录系统或使用任何服务功能时，即视为用户已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如用户不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本服务。鹏傲有权在法律允许的范围内随时修改本协议，修改后的协议自公布之日起生效。用户继续使用本服务即视为接受修改后的协议。
(a) 本服务：指鹏傲提供的PengAo ERP跨境电商管理系统，包括但不限于产品管理、订单管理、Listing刊登、仓储管理、物流管理、客服管理、数据管理、税务发票管理、品牌分析等功能模块。
(b) Amazon SP-API：指Amazon Selling Partner API，是Amazon为卖家和解决方案提供商提供的应用程序编程接口。
(c) 受限数据：指根据Amazon数据保护政策（DPP）定义的，需要特殊保护的数据，包括个人身份信息（PII）、订单数据、税务发票数据等。
(d) PII：指个人身份信息，包括买家姓名、地址、联系方式等可直接识别个人的信息。
(a) PengAo ERP为跨境电商卖家提供一站式ERP管理服务，包括产品管理、订单管理、Listing刊登、仓储管理、物流管理、客服管理、数据管理、税务发票管理和品牌分析等功能。
(b) 税务发票服务：系统可代表卖家按订单生成、管理、查询和导出税务发票记录，支持按国家或地区维护税务字段与发票模板，包括欧洲市场常见的VAT发票信息、税率、税号、发票编号和发票下载记录。
(c) 品牌分析服务：面向已获得品牌分析权限的Amazon卖家，系统提供搜索词趋势、商品表现、竞争对比、转化表现和经营报表的汇总看板。
(d) 服务的具体功能、定价和使用规则以鹏傲官方网站（本网站）公布的内容为准。鹏傲保留在法律允许的范围内调整服务内容的权利。
(a) 用户应使用真实信息注册PengAo ERP账号，并对账号信息的真实性、准确性和完整性负责。
(b) 每个用户应使用唯一标识符登录系统，禁止共享账户。用户应妥善保管用户名和密码，因账户信息泄露造成的损失由用户自行承担。
(c) 密码要求：密码不少于12个字符（含大小写字母、数字和特殊字符），不得包含用户姓名部分。系统禁止重用最近10个密码。账户在10次或更少失败登录后自动锁定。
(d) 多因素认证：所有用户账户应启用多因素认证（MFA），使用TOTP、硬件令牌或生物特征认证作为第二因素。
(e) 用户发现账号被盗用或存在安全风险时，应立即通知鹏傲。鹏傲有权在发现账号存在安全风险时采取临时冻结等措施保护用户数据安全。
(f) 用户离职员工账号应在24小时内禁用和移除访问权限。
(a) 用户应遵守中国及所在国家/地区的法律法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动。
(b) 用户应遵守Amazon的相关政策，包括但不限于数据保护政策（DPP）、可接受使用政策（AUP）和解决方案提供商协议。用户不得将本服务获取的Amazon数据用于无关营销、出售、出租或向无关第三方共享。
(c) 用户应按最小必要原则授权PengAo ERP访问Amazon SP-API数据，不得授权超出业务需要的权限范围。
(d) 用户不得对本服务进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图获取源代码。
(e) 用户不得对本服务进行恶意攻击、干扰或破坏，包括但不限于DDoS攻击、SQL注入、XSS攻击等。
(f) 用户不得转让、出借或出售PengAo ERP账号给第三方使用。
(a) 用户数据的收集、使用、存储、保护、共享和删除流程详见PengAo ERP 隐私政策，该隐私政策为本协议不可分割的一部分。
(b) PII保护：买家个人身份信息（PII）仅用于订单履约和税务发票生成，在订单交付后30天内删除，除非法律、税务或监管要求更长时间保留。
(c) 数据加密：所有数据传输通过HTTPS（TLS 1.2+）安全通道进行。敏感数据采用AES-128+或RSA-2048+加密存储。
(d) 数据保留：Non-PII数据最长保留18个月，安全日志最少保留12个月。超出保留期限的数据按内部流程安全删除。
(e) Amazon数据：用户通过Amazon SP-API授权同步的数据，其使用和处置应同时遵守Amazon DPP和AUP的相关规定。
(a) PengAo ERP的软件、界面设计、图标、Logo、文字内容、源代码等所有知识产权归鹏傲所有，受中国及国际知识产权法律保护。
(b) 未经鹏傲书面许可，用户不得复制、修改、传播或以其他方式使用上述知识产权内容。
(c) 用户在使用本服务过程中上传的数据、商品信息、图片等内容的知识产权归用户所有。用户授权鹏傲在提供服务范围内使用上述数据。
(d) "PengAo"、"鹏傲"为鹏傲的商标，未经鹏傲书面许可，用户不得使用。
(a) 鹏傲将尽合理努力保证本服务的稳定性和安全性，但不对服务的持续可用性、数据同步的实时性和准确性做出绝对保证。因不可抗力、系统维护、网络故障等原因导致服务中断的，鹏傲不承担赔偿责任。
(b) 因用户违反本协议或Amazon相关政策导致的损失，由用户自行承担。
(c) 在法律允许的范围内，鹏傲对用户因使用本服务而产生的间接损失、利润损失或数据丢失不承担赔偿责任。
(d) 用户应定期备份自己的数据，因用户未及时备份数据导致的损失由用户自行承担。
(a) 用户可随时通过书面通知鹏傲终止使用本服务。终止后，鹏傲将按隐私政策规定的流程处理用户数据。
(b) 用户违反本协议任一条款的，鹏傲有权暂停或终止向用户提供服务，并保留追究法律责任的权利。
(c) 协议终止后，鹏傲将在合理期限内删除用户数据，但法律、税务或监管要求保留的数据除外。
(d) 协议终止后，本协议中关于知识产权、责任限制、争议解决等条款继续有效。
(a) 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
(b) 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向鹏傲所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
(a) 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
(b) 鹏傲未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
(c) 本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的实际含义。
(d) 本协议的解释权归鹏傲所有。
如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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* 本用户协议于2026年7月10日修订并生效。